臺東國際志工培訓強化英語服務軟實力

為打造國際友善接待城市，臺東縣政府自2020年成立國際志工隊，辦理多元培訓課程，提升團隊專業度，規模逐年擴大，至今累積48名成員，是臺東辦理國際賽事及活動時，負責接待外國選手及旅客的「一軍」，目前就讀長庚科大的余婕說，參加國際志工培訓，讓他能夠大方開口說英語。

臺東縣連續3年獲國際旅宿網站評為全球最好客城市/目的地，為營造國際友善環境，提升臺東的國際能見度，縣府建立國際志工隊，訓練課程包括接待禮儀、在地文化、觀光活動辦理介紹、國際志工專家學者分享、英語對話教學等，投注多元課程資源，目前已培訓出48名正式成員。

目前就讀長庚科大一年級的余婕，高中時參加國際志工培訓，去年獲縣府授予國際志工證書，她說，培訓課程中要模擬接待外國遊客，安排行程、英語導覽，「在臺東說英語的機會很少，在學校也不太敢說，但培訓課程可以跟外語老師自然互動，自信開口說英語。」

2018年透過技術移民赴澳洲的張家豪，因疫情返臺，現從事旅遊相關行業，自覺對英語生疏，「聽朋友說有個地方，有吃、有玩，又可以練英文」，毅然參加國際志工培訓，他說，臺東是旅遊大縣，希望盡一己之力，為臺東的旅遊服務，提升國際正面形象，也讓英語成為生活的一部分。

縣府國計處國際推廣科長林宛靚表示，臺東辦理許多國際賽事及觀光活動，因應外國旅客的接待需求，縣府招募對英語服務接待有熱忱的志工，經過多元的培訓課程，由縣府授予正式的志工證，成為臺東國際接待的「一軍」，提供外國友人更好的服務體驗。