告別職場心累，解鎖溝通密碼，邁向幸福職人~職場溝通技巧講座

撰稿：人事室何慧玲

校園中繁忙的教學任務與行政庶務，讓教職員面臨龐大的工作負荷與人際溝通挑戰。為提升教職員職場溝通技巧，建立友善溫暖的校園環境，特別邀請諮商心理師孫中肯老師為教職員帶來一場精采「職場溝通技巧」專題講座，本場次實體場及線上場共計231位教職員熱烈與會。孫心理師以深入淺出的敘事方式，帶領與會教職員展開一場從「情緒覺察」到「關係經營」的心靈探索之旅。

孫心理師直擊現代人常見的職場困境，指出許多壓力源自於人際應對與成就感的失落。他強調，要告別脆弱的「玻璃心」，首要之務是培養「挫折免疫力」，也分享了許多實用的自我調節策略，例如為痛苦設定期限、保留轉換心情的空間，並鼓勵大家在生活中尋找動植物或正念冥想等專屬的「療癒基地」，以維持心靈的恆定。

在工作場域的關係經營，孫心理師點出一個關鍵觀念：「溝通的目的是『瞭解』而非『改變』」。他向同仁們傳授了「積極聆聽」與「我訊息」的表達技巧，並提出增進同理心的五大撇步：保持好奇、放下偏見、平等尊重、聚焦當下與良好收尾。面對職場中難以避免的衝突，孫心理師建議大家先「放」下成見、「輕」聲細語、「鬆」開肢體，並善用5W1H釐清問題癥結。透過「選擇善解、盡力理解、智慧化解、自我和解」這四個循序漸進的解方，便能將危機化為轉機，迎向多贏局面。

這場豐富的講座，為教職員的日常工作帶來了實質的啟發與助益。在個人層面，同仁學會了如何覺察情緒與強化心理韌性，有效預防職業倦怠；在實務應用上，這些建立在「同理與尊重」基礎上的溝通技巧，不僅能讓跨處室的行政協調更為順暢，更能在第一線的班級經營、親師溝通上發揮奇效，減少誤解與摩擦。期盼每位同仁都能帶著這份力量，為自己創造工作樂趣，成為彼此生命中的優質夥伴，在校園中共同創造和諧共好的團隊氛圍。