無法被AI取代的溫度！科技融入課程，長庚科大培育出專業、溝通能力兼具的護理人才

2023/06/28/遠見雜誌/整合傳播部企劃製作
網址:https://www.gvm.com.tw/article/103610

ChatGPT問世後，人們最大的疑問就是自己是否會被取代。以培育健康照護人才見長的長庚科技大學認為，護理人員能帶來的陪伴與溝通、和病患間的情感連結，不僅無法被AI取代，要是善用AI等數位工具，甚至還能進一步提升工作效率、減輕負擔。

去年11月底，生成式AI工具「ChatGPT」問世後，在全球引起了極大的迴響。儘管AI並非新奇事物，但過去大多埋藏在各種裝置和軟體之中，而這次，每個人都能親身體驗和AI的近距離互動。於是，有人開始利用ChatGPT進行翻譯和創作小說，也有人將其應用於程式開發，玩得不亦樂乎。然而，AI展現出的強大能力同時也引發了一個共同的疑問：「我會被AI取代嗎？」

提供情感慰藉、陪伴病患 護理人員無可取代

「我們相信，現階段護理人員能帶來的陪伴感、給予病患的情感慰藉，是AI無法取代的。只要醫護人員善用AI、數位工具，甚至能大幅提高工作效率，將更多時間花在與患者溝通。」多年來，以培育健康照護人才見長的長庚科技大學校長范君瑜肯定道。

事實上，長庚科大為了讓學生與職場接軌、減少學用落差，早就致力將科技融入校園的軟、硬體與課程內。范君瑜解釋，現今醫院紛紛進行數位轉型、向數位靠攏，尤其新冠肺炎爆發後，醫護人員能否立即上手，適應醫院的環境、儀器，都是關鍵。例如過去給藥時，藥師、護理師要親自做到「三讀五對」，耗時又費力，但現在一掃條碼，便能完成程序；為患者量測體溫、血壓等生理數值，過往都得用手抄寫數據，現在數據量測完後，便會直接被紀錄上傳，「所以我們的課程設計必須非常貼近臨床，讓學生減少『現實休克』（reality shock）的震撼。如果工作場域與所學差太遠，無法銜接和勝任醫院工作。」

因此，在課程安排、軟硬體設置上，長庚科大持續加強數位能力與素養的養成。針對一年級的通識課，學校安排了程式、App撰寫等課程；到了二年級，進入臨床課程，有鑑於醫院裡有電子病歷、監測儀器等設備，學生必須了解如何實際應用，學校也教導學生運用虛擬實境（VR）、擴增實境（AR）等設備，學習相關技能。

科技做為輔助 融入軟硬體環境與課程

范君瑜舉例，學生戴上VR裝置後，可以練習監測胎心音，如果感應器偵測到擺放位置不正確，他們將無法得到分數或通過測驗，「運用VR、AR等設備持續練習，一方面能讓技術更加嫻熟，還能進行臨床上罕見病例的實地演練。」

目前長庚科大有近6300名學生，護理系學生便占了逾七成。對此，學校也建置占地達2000坪、獲國家考場級認證的「臨床技能中心」，裡頭有急重症加護病房、產科、內外科、高齡友善居家等各種不同科別的情境模擬教室，並配有相應設備，方便護理系學生在此實地演練、模擬考試。

以急重症加護病房來說，裡頭有心電圖監測儀、心肺復甦急救車等儀器，還有一名能變化瞳孔大小、調整呼吸與心跳、改變生理徵象的高擬真病人，老師能藉此模擬病患狀況，讓學生根據不同情況，做出相應處置。

范君瑜特別強調，學校有逾300位老師，且大多要求具有臨床經驗，教學時以實作為主，目的是盡量降低學用落差；而學生進醫院實習後，師生比更達到一比七，「我們在師資及設備上投注許多資源，就是希望讓學生習得職場上真正需要的技能。」

長庚科大扎實辦學 創造「四高一低」好表現

一路用心教學、扎實學習，持續為長庚科大畢業生創造「四高一低」的成績。所謂四高一低，指的是就業率高、學生對現有工作滿意度高、薪水高、雇主滿意度高和學用落差低。

圖／長庚科大的同學畢業後即成為醫院最具備專業能力且操作扎實，並與病友及醫療團隊維持良好關係。

以學生對現有工作的滿意度來說，有95％的學生感到滿意；大學畢業起薪平均也逾四萬。至於雇主滿意度，更是連年高達91％。范君瑜笑稱，平常她出去參與各種醫護活動時，遇到各大醫院督導，對方一知道她來自長庚科大，都對她直呼：「我們醫院最喜歡你們的學生了！只要是長庚科大，一律錄取。」醫院對學生的讚許，都是具備專業能力、操作扎實，且工作態度認真，能與病友及醫療團隊維持良好關係。

而學生畢業後的好薪情和好出路，也回過頭來反映在就學和註冊率上。儘管全台都遭受少子化衝擊，連頂尖大學都面臨招生不足的困境，但去年，長庚科大仍逆勢奪下全台註冊、就學穩定率雙冠王的好表現。

范君瑜認為，如同各大醫院對長庚科大學生的讚賞，都是專業又有溫度，「在科技快速演進的時代，健康照護人才的價值，正是在此。長庚科大會持續培養出專業與溝通能力兼具、無可取代的健康照護人才。」